宗楼建筑有限公司客户须知

　　本着对您认真负责的态度，为了更好地与您沟通，以保证我们能提供给您周到贴心的服务，特制定本须知，以便您能详细了解宗楼建筑的服务流程和服务特色。

　　一、宗楼建筑公司简介：

　　我公司是一家以 “宗楼墙板建筑”为终端产品的新型工业化建筑建材企业。可为您提供各种围墙、厂房、住宅等建筑物的设计、施工、维护和回收的一条龙服务。

　　我们能在您投资建厂时，及时满足您对围墙、厂房、办公室等建筑的需要，为您工厂的尽快盈利节约宝贵时间，免除您在各种土建施工中的忧虑和困惑。同时，我们还可以给您提供理念先进、设计合理的独户住宅，帮您解除自建房工程的困惑，为您居家住宅的温馨、可靠、个性提供有力保证。

　　二、宗楼建筑的经营项目：

　　1、墙板围墙：

　　a) 简介：该围墙以宗楼建筑的专利产品“蓝鲸墙板”砌筑，所用的大型空心墙板为配筋混凝土材质，每块长4.5米，厚0.23米，高1米，3块板水平砌筑成为3米高围墙墙体，可砌筑高度上限为10米的墙体。施工时，先做基础垫层，待凝固后铺设水泥砂浆上墙板，之后中至中4.75米现浇一钢筋混凝土立柱。

　　b)优点：

　　1.施工速度快，同等条件下比砖砌围墙快8倍。

　　2.强抗倒，完工后的围墙不惧狂风暴雨，其抗倒性能超越所有砌筑类围墙。在已有的拆除实例中，该围墙经得起30铲车数次撞击而不倒。

　　3.防盗性能优异，表现在一不能掏洞，二不易攀爬，三传音性佳。

　　4.施工方便，节水省电可冬季施工。

　　c)承包及计算方式：包工包料施工，以围墙的墙体面积计算。

　　2、墙板厂房：

　　a)简介：该厂房以宗楼建筑的专利产品“蓝鲸墙板”砌筑，可砌高度上限为15米。施工时，先做基础垫层，待凝固后铺设水泥砂浆上墙板，之后以设计尺寸现浇钢筋混凝土立柱和圈梁，在立柱顶端可放置预埋铁。

　　b)优点：

　　1.施工速度快，同等条件下比砖砌厂房快5倍。

　　2.强抗倒抗撑，不惧狂风暴雨，其抗倒性能超越所有砌筑类厂房。

　　3.保温性能优良，可做各种形式的保温厂房。

　　4.防盗性能优异，表现在一不能掏洞，二不易攀爬，三传音性佳。

　　5.施工方便，节水省电可冬季施工。

　　6.寿命长，耐腐蚀，不潮碱，免维护，寿命可达50年以上。

　　c)承包及计算方式：包工包料施工，以厂房的墙体面积计算。

　　3、墙板住宅：

　　a)简介：该住宅以宗楼建筑的专利产品“蓝鲸复合保温墙板”砌筑，柱头高度一般为3.25米。施工时，先做基础垫层，待凝固后铺设水泥砂浆上墙板，之后以设计尺寸现浇钢筋混凝土立柱和圈梁，在圈梁上预制或现浇楼板。

　　b)优点：

　　1.施工速度快，同等条件下比砖砌住宅快2倍。

　　2.强抗震，住宅结构整体性强，不存在结构软肋。

　　3.节能保温性能优良，可做各种形式的保温，降低能源消费。

　　4.施工方便，节水省电可冬季施工。

　　5.寿命长，不潮不碱，墙面免维护，寿命可达50年以上。

　　c)承包及计算方式：包工包料施工，以住宅的建筑面积计算。

　　4、墙板的拆卸回收：

　　a)简介：传统的建筑物大多不可回收，不符合注重可持续发展的现代人类发展要求，但宗楼墙板建筑的墙板和材料都将可以回收利用。未来的宗楼墙板建筑世界将是一个可循环的新生态建筑世界。一座建筑的设计、建造、使用回收都有我们来解决，一栋建筑的所有材料可以地重复利用。

　　b) 优点：

　　1.降低建筑物报废时的拆除成本和排废支出。

　　2.拆除的墙板可再次利用，减少资金浪费，节约资源。

　　3.大批量的墙板围墙因墙板易于拆卸，从而变得具有保值作用。

　　c)承包及计算方式：以拆除出来的墙板数量计算。墙板归公司时，公司支付给您墙板时价1/4的购板费用。墙板归您时，您需支付给公司墙板时价1/2的人工拆除运输费用。

　　三、为什么您应该选择宗楼墙板建筑：

　　1、宗楼墙板建筑是目前方便、省心且经济的建筑消费方式：

　　a) 在宗楼建筑，用户可以像买一台电视机一样买自己需要的建筑，您只需要知道自己想要的是什么样子,而不必懂它该怎么做，也不必懂该怎么修。当您有建筑需求时，你只需要选择宗楼建筑，而不必像传统的土建方式一样繁琐而频繁地接触建筑行业的方方面面，包括鱼龙混杂的材料和形形色色的人。您将能在享受良好居住环境的同时，降低经济负担，节省用于建筑的精力财力。

　　b) 采用蓝鲸墙板的建筑强抗震、强防潮碱、多种保温设计、施工速度快和抗倒防盗能力强的各方面显著优于粘土砖建筑。尤其可贵的是采用蓝鲸墙板的建筑在综合造价方面不高于采用粘土砖的造价。

　　c) 在宗楼建筑的服务模式里，市场行为将全部由一个企业来完成，从此用户将从实际组织管理，转变为提出要求及购买服务。这样一来有利于以整体房屋的理念来施工管理，从而降低了工程历时长而造成的资源搁置和意外损失。同时可避免因设计失误而造成的返工废料，在无形中避免了业主自建过程中的风险损失，从而在保证高质量的同时节省了成本降低了造价。

　　五、业务流程：

　　六、客户的权利

　　1、享有合同约定的各项权利并要求公司严格履行。

　　2、客户有权对施工质量进行监督，有权对施工人员通过工长或业务员提出意见并要求答复。

　　3、客户有权对不符和合同要求的材料进行检查，并要求调换。

　　七、客户的义务

　　1、所有客户首先与公司亲笔签定合同，明确承包的方式、范围及时限。

　　2、明确接受宗楼建筑的服务承诺及质量标准

　　4、明确您采用的设计理念及实际构造。

　　5、明确付款方式及时限的详细标准。客户须按照合同约定的时间及时交付各种款项。

　　7、明确违约责任的承担方式及详细数额。

　　8、明确意外费用和工伤事故的分担方法。

　　9、办理土地使用证明及拆迁、平整场地等工作，使施工场地具备施工条件，在开工后继续负责解决以上事项问题。

　　10、将施工需要的水电接通至建筑物周围20米以内，并保证施工期间的正常使用。并承担所产生的费用。

　　11、开通施工场地与公用道路的通道，满足施工运输需要，保证施工期间的畅通。

　　12、提供隐蔽物资料，并对资料的准确性负责。

　　13、确定水准点与坐标控制点，以书面形式交给施工工长，进行现场交验。

　　14、协调处理施工场所周围底下、架空管线和邻近建筑物的等其他的保护工作，承担有关费用。

　　15、其他应做的工作，双方在专用条款立规定。

　　16、用户可将以上部分工作委托业务员办理，其费用由用户承担。

　　17、用户未能履行以上各项义务，导致工期延误或给本公司造成损失的，用户需赔偿有关损失，顺延延误的工期。

　　八、公司的权利

　　1、公司与客户在合同签定时，有要求客户明确告之的权利。用户须明确地表示他的意愿和要求，并签定以下事项。

　　2、要求的承包方式、范围及时限。

　　3、要求的原料的采购方式及采购标准。

　　4、详细的付款方式及时限。

　　5、要求的设计理念及实际构造。

　　6、明确已理解并接受客户宗楼建筑的服务承诺及质量标准。

　　7、要求公司承担的其他义务。

　　8、双方约定违约责任的承担办法及详细数额。

　　9、确认意外费用的分担方法。

　　10、双方约定工伤事故的处理程序及双方的责任承担办法。

　　11、公司有要求客户按照合同约定的数额及时限付款并最终结算的权利。

　　12、公司在客户不按照合同约定的数额及时限付款时，有停工或撤除工地的权利。

　　13、要求客户按时完成施工前的准备工作并验收，并对未履行义务的客户要求赔偿并顺延工期。

　　14、帮助客户设计图纸，承担责任，并收取一定的费用。

　　九、公司的义务

　　1、公司应在施工开始前完成以下工作：

　　2、根据用户委托，在公司设计资质等级和业务允许的范围内，完成施工图设计和与工程配套的设计，经用户工程师确认签字后使用，用户承担由此发生的费用。

　　3、向用户工程师提供年、季、月度进度计划及相应进度统计报表。

　　4、根据工程需要，提供和维修非夜间施工需要的照明和围护设施，并负责安全保卫。

　　5、按约定向用户提供现场办公及生活的房屋及设施，用户承担由此发生的费用。

　　6、遵守有关部门对施工场地交通、噪音、及环境保护、安全生产的有关规定办理有关手续，并以书面形式通知用户，用户承担由此发生的费用，因公司责任造成的罚款除外。

　　7、工程交付前，公司负责保护工作，保护期内的损坏公司自费予以修复。用户需特殊保护的工程部位及相应追加款项在专用条款里约定。

　　8、按约定做好施工场地的各种管线、建筑及古树木的保护。

　　9、按照合同，保质保量地完成各个工程项目的进料、施工及交工前的保护。

　　10、对于客户有明确的告知义务，须在客户清楚明了各项须知后，在客户同意和需要的前提下签定工程承包合同。

　　11、负责施工队伍的各项后勤保障，对施工人员有严格的管理措施，严禁施工人员有危害客户及他人利益的任何行为。

　　十、对实际施工中出现的问题的解决方法

　　1、施工工长主要负责现场施工的施工计划、人员配置、技术指导、质量监管及设备工具的维护保护。

　　2、其工作中与用户的沟通方法须符合公司的有关制度和要求，保持客户的满意度。

　　3、施工工长对工程的实际质量负主要责任。

　　4、施工工长对工程中出现的工伤意外负主要责任。

　　5、施工工长对工程的实际进度负主要责任。

　　6、施工工长对工程中严重违反操作规程的人员及违规后果负次要责任。

　　十一、宗楼建筑在质量问题上的一贯原则

　　1、客户们关心的还是质量，现将宗楼建筑“SHT”墙板砌筑质量的各项技术要点公布其下，采取宗楼建筑独特的“请客户，做监督”的自我加压方法来保证工程质量的优良性，望广大客户皆能耳熟目睹，肯定并支持我们的工作。

　　2、混凝土垫层的技术要点——地槽须开挖准确，深度一致，平整后打一层三七灰土;一层基础厚度为20厘米，二层基础厚度为25厘米;混凝土的配比适度。

　　十二、不同工艺及质量标准的详解及比较

　　十三、关于客户的个性化配置及相应收费

　　十四、关于施工工期的构成部分及工期的合理期限

　　十五、宗楼建筑的售后服务项目及标准

　　1、保修责任 ——宗楼建筑承诺为消费者提供称心满意的服务。凡是公司经手的工程，五年内出现质量问题公司负责免费维修。若出现质量事故，公司包赔给客户造成的一切实际损失。

　　2、售后服务——宗楼建筑的一个经营理念明确的就是：“为消费者提供精良产品和真诚的售前售后服务”。客户会时刻与公司的服务在一起，感受到“真诚才是永远”的宗楼文化。

　　3、电话回访——“沟通才能共永”，宗楼建筑时刻期待与您进行交流和提供服务。

　　4、定期维护——建筑是有生命的，也需要我们的关心和相关的维护。

　　5、开具《住宅质量保证书》包括以下内容：

　　               地基基础和主体结构在合理使用寿命五年内承担保修。

　　               正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：

　　               屋面防水3年;

　　               墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;

　　               墙面、顶棚抹灰层脱落1 年：

　　               地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

　　               门窗翘裂、五金件损坏1年;

　　               管道堵塞2个月：

　　               供热、供冷系统和设备1个平暖期或供冷期;

　　               卫生洁具1年;

　　               灯具、电器开关6个月。

　　邯郸市丛台区宗楼建筑有限公司

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